안녕하세요 고객님.

저희가 설 연휴 이전에 모든 상품의 상세페이지에 아래와 같은 배송에 대해 안내를 올려두었는데요~

(이미지 첨부가 안되어 글 설명으로 대체하겠습니다..! ㅠㅠ 양해해주세요!)

주문 제작 상품

배송 마감일(4일 오전 10시)까지 주문하실 경우,

10일까지 순차적으로 발송되지만 택배사의 일정에 따라

15일 이후에 받아보실 수도 있습니다.

배송 마감일 이후에 주문하셨을 경우,

15일부터 순차적으로 발송될 예정입니다.

위와 같이 공지를 드렸습니다.

고객님 주문을 확인해보니, 설 연휴 전날인 2월 11일 오후 11시 22분에 결제를 해주셨습니다.

고객님께서 주문하시고 오래 기다려주셨지만, 설 연휴가 모두 끝난 15일 월요일부터 정상근무가 시작되어 어제 주문 제작이 시작되었습니다.

저희도 고객님들께 빠르게 보내드리고 싶은 마음에 주문하신 케이스를 제조해주시는 제조사에 문의드려보았는데요.

설 연휴동안 제작되지 못했던 주문건들도 많이 쌓여있어 케이스가 제작되어 발송되기까지 시간이 많이 소요될 것 같다고 하시네요... 

고객님 상품의 경우 빠르면 다음주 수요일 정도, 늦어지면 금요일에 발송이 가능할 것 같다고 하십니다..

고객님께서 주문하신 상품에 대해 정확히 안내드리기 힘든 점, 꼼꼼히 제작되는 고품질 케이스의 특성 상, 

다른 케이스에 비해 제작 시간이 조금 더 소요가 되는 점 양해부탁드립니다.

금주 중으로 발송일정을 한번 더 확인해보고, 가급적 빠르게 발송드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

배송일정이 확인되는대로 톡톡으로 안내드리겠으며, 케이스가 급하게 필요하시다면 주문취소를 도와드리도록 하겠습니다.

날이 다시 추워지는데 건강 유의하시고 행복한 일들로 가득한 매일이 되셨으면 좋겠습니다!

좋은 하루 되세요 :-)

[ Original Message ]

언제 올까요?