배송문의 Q&A - 하이키키 Hi-kiki
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하이키키 상품, 배송등 통합 문의 게시판 입니다.

배송문의

하이키키 Hi-kiki2021-09-28(ip:)

안녕하세요 고객님~

고객님의 주문내역을 조회해보았는데요~

저희 하이키키는 오후 3시까지의 주문을 정리하여 그날 발송드리고 오후 3시 이후의 결제 건은 다음 영업일에 발송되고 있습니다.

고객님께서 주문해주신 내용은 24일 오후 7시 이후 결제 건으로, 어제 접수되어 발송준비를 하던 중인데요~

주문해주신 상품이 어제 발송 과정 중 갑작스레 일시 소진되어 재입고 중입니다..ㅠㅠ

제조사측으로 재입고 요청은 다 소진되기 전부터 해둔 상태인데요~

고객님께서 주문해주신 상품이 중국 공장에서 제작하여 입고되는 상품인데다가, 중국은 중추절(9월 19일~21일), 국경절(10월 1일~7일)로 인해

중국에서 한국으로 들어오는 물량이 많고 밀리게 되어 입고가 조금 늦어지고 있습니다...ㅠㅠ

최대한 빠르게 배송받기 위해 가능하다면 항공편으로 보내달라고 하는 중인데, 항공편 또한 정확한 도착일을 확인할 수 없는 상황입니다..

기존 선박운송 예상 일정으로는

9월 29일~30일 중국 출발 -> 10월 1일 한국 입항 -> 10월 5일~6일 통관 심사(10월 4일 개천절 대체공휴일) -> 10월 7일~8일 하이키키에 입고 완료 및 고객님께 발송

순서가 될 것 같습니다.

항공편으로 발송되어 빠르게 입고시

9월 29~30일 중국출발 -> 10월 1일 한국 도착+통관심사 -> 10월 5일 하이키키에 입고 및 고객님께 발송

순서로 예상되고 있습니다.

배송이 늦어져 취소하시길 원하실 경우 Q&A 게시판으로 취소 문의 남겨주시거나, 주문내역 조회-취소요청 하실 경우 처리 도움드리도록 하겠습니다.

배송일정에 대해 제조사측으로 지속하여 문의하고 있었으며 조금 전에야 예상 일정에 대한 답변을 전달 받아 안내가 늦어지게 된 점, 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.

좋은 저녁 되시고, 저희 하이키키 이용해주셔서 감사드립니다.






[ Original Message ]

지난주 금요일에 주문했는데, 아직도 상품준비중이더라구요.. 혹시 언제쯤 배송될까요?


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